Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Aroma Legend s.r.o., se sídlem Michálkovická 162, 735 32 Rychvald, Česká republika, IČO 22525815, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě pod spisovou značkou C 98560/KSOS, e-mail: objednavky@vejpstore.cz (případně jiný kontaktní e-mail uvedený na webu), telefonní číslo uvedené na webových stránkách (dále jen „my“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi Vámi jako kupujícím a námi jako prodávajícím, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavírané prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.vejpstore.cz.

Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách e-shopu.

Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást uzavírané Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Prodávající je oprávněn Podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat; tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

S ohledem na povahu e-shopu dochází k uzavírání Smlouvy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Použití těchto prostředků umožňuje uzavření Smlouvy bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran. Smlouva je tak uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

V případě, že se jednotlivá ustanovení těchto Podmínek odlišují od ujednání, která byla mezi Prodávajícím a Kupujícím výslovně sjednána v rámci objednávkového procesu na e-shopu, mají tato individuální ujednání přednost před zněním těchto Podmínek.

 

1. Vysvětlení základních pojmů

1.1. Cena
Cenou se rozumí peněžní částka, kterou je kupující povinen uhradit za objednané zboží.

1.2. Cena za dopravu
Cenou za dopravu se rozumí částka účtovaná za doručení zboží kupujícímu, včetně nákladů na jeho balení.

1.3. Celková cena
Celkovou cenou se rozumí součet ceny zboží a ceny za dopravu, případně dalších souvisejících poplatků, pokud jsou uplatněny.

1.4. DPH
DPH je daň z přidané hodnoty uplatňovaná v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

1.5. Faktura
Fakturou se rozumí daňový doklad vystavený prodávajícím v souladu s právními předpisy, který slouží jako doklad o zaplacení celkové ceny.

1.6. Objednávka
Objednávkou se rozumí závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy s prodávajícím prostřednictvím e-shopu.

1.7. Uživatelský účet
Uživatelský účet je zákaznické rozhraní zřízené na základě údajů poskytnutých kupujícím, které umožňuje správu osobních údajů, sledování objednávek a historii uzavřených smluv.

1.8. Kupující
Kupujícím je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

1.9. Zboží
Zbožím se rozumí veškeré produkty nabízené prodávajícím prostřednictvím e-shopu.

 

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Nákup zboží je možný výhradně prostřednictvím webového rozhraní e-shopu prodávajícího.

2.2. Kupující je při nákupu zboží povinen uvádět veškeré požadované údaje pravdivě, úplně a aktuálně. Údaje uvedené kupujícím v rámci objednávky považuje prodávající za správné a vychází z nich při uzavření a plnění kupní smlouvy.

2.3. E-shop je určen výhradně osobám starším 18 let. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že je starší 18 let.

2.4. Prodávající je oprávněn ověřit splnění věkové hranice prostřednictvím služby Adulto (bankovní identita / doklad totožnosti). Neprojde-li kupující ověřením věku, je prodávající oprávněn objednávku nepotvrdit nebo od smlouvy odstoupit.

 

 

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Kupní smlouvu mezi prodávajícím a kupujícím je možné uzavřít výhradně v českém jazyce.

3.2. Kupní smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím webového rozhraní e-shopu. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) si hradí kupující sám, přičemž se tyto náklady neliší od běžných sazeb. Odesláním objednávky kupující souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.

3.3. Pro uzavření kupní smlouvy je nezbytné, aby kupující prostřednictvím e-shopu vytvořil objednávku. Objednávka musí obsahovat zejména následující údaje:
a) označení objednávaného zboží, které kupující vloží do nákupního košíku prostřednictvím příslušného tlačítka;
b) informace o ceně zboží, ceně dopravy, zvoleném způsobu platby a způsobu doručení, přičemž celková cena je vypočtena automaticky na základě zvoleného zboží a dopravy;
c) identifikační a kontaktní údaje kupujícího nezbytné pro doručení zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;
d) v případě smluv uzavíraných na opakované plnění také údaj o době, po kterou má být zboží dodáváno.

3.4. Kupující má možnost před odesláním objednávky kontrolovat a upravovat všechny zadané údaje. Objednávka je odeslána stisknutím tlačítka označeného jako „Objednávka zavazující k platbě“. Před odesláním objednávky je kupující povinen potvrdit seznámení se s těmito obchodními podmínkami prostřednictvím zaškrtávacího pole. Odesláním objednávky jsou veškeré vyplněné údaje předány prodávajícímu.

3.5. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a aktuální znění obchodních podmínek. Okamžikem doručení potvrzení objednávky ze strany prodávajícího dochází k uzavření kupní smlouvy.

3.6. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, a to zejména v případech, kdy zboží není dostupné, kdy je objednáno množství zboží přesahující dostupné zásoby, nebo kdy se nepodaří ověřit splnění věkové hranice kupujícího (18+) prostřednictvím ověřovací služby. V takovém případě bude kupující kontaktován a bude mu nabídnuto uzavření kupní smlouvy v pozměněné podobě, případně bude objednávka bez dalšího zrušena. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.

3.7. V případě, že je u zboží nebo v objednávce uvedena zjevně chybná cena, není prodávající povinen dodat zboží za tuto cenu, a to ani v případě, že došlo k potvrzení objednávky. Prodávající bude kupujícího bezodkladně informovat a zašle mu návrh na uzavření nové smlouvy s opravenou cenou. Pokud kupující tuto nabídku nepotvrdí do 3 dnů od jejího doručení, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v ceně se považuje zejména cena zjevně neodpovídající obvyklé tržní ceně.

3.8. Uzavřením kupní smlouvy vzniká kupujícímu povinnost uhradit prodávajícímu celkovou cenu objednávky.

3.9. V případě, že má kupující zřízen uživatelský účet, může objednávku provést jeho prostřednictvím. Kupující je však i v tomto případě povinen zkontrolovat správnost a úplnost předvyplněných údajů. Postup vytvoření objednávky je shodný s postupem kupujícího bez uživatelského účtu.

3.10. Prodávající může v jednotlivých případech umožnit uplatnění slevy na nákup zboží. Pro uplatnění slevy je nutné zadat příslušný slevový kód nebo údaj do určeného pole v průběhu objednávkového procesu. Pokud jsou podmínky splněny, bude sleva automaticky započtena do celkové ceny objednávky.

 

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Na základě registrace provedené prostřednictvím e-shopu může být kupujícímu zřízen uživatelský účet, který umožňuje přístup k uloženým údajům a přehledu uskutečněných objednávek.

4.2. Při vytváření uživatelského účtu je kupující povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje. V případě změny těchto údajů je kupující povinen je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

4.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji (uživatelské jméno a heslo). Kupující je povinen tyto údaje uchovávat v tajnosti a nesdělovat je třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití uživatelského účtu způsobené porušením této povinnosti ze strany kupujícího.

4.4. Uživatelský účet je určen výhradně pro osobní potřebu kupujícího a není dovoleno umožnit jeho užívání třetím osobám.

4.5. Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující po dobu delší než 1 rok nevyužívá, nebo pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

4.6. Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost uživatelského účtu. Přístup k uživatelskému účtu může být dočasně omezen z důvodu nezbytné údržby technického nebo softwarového vybavení e-shopu.

 

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1. Cena zboží je vždy uvedena u jednotlivých produktů v rámci e-shopu a zároveň v návrhu objednávky. V případě rozdílu mezi cenou uvedenou u zboží v e-shopu a cenou uvedenou v objednávce je rozhodující cena uvedená v objednávce, která je zároveň cenou sjednanou v kupní smlouvě. Součástí objednávky je rovněž informace o ceně dopravy, případně o podmínkách dopravy zdarma.

5.2. Veškeré ceny jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech dalších poplatků stanovených platnými právními předpisy.

5.3. Kupující je povinen uhradit celkovou cenu objednávky po uzavření kupní smlouvy a před předáním zboží. Úhradu celkové ceny lze provést následujícími způsoby:
a) bankovním převodem, přičemž platební údaje jsou kupujícímu zaslány v potvrzení objednávky; při tomto způsobu platby je celková cena splatná do 7 dnů;
b) platbou platební kartou online, která je realizována prostřednictvím platební brány a řídí se jejími podmínkami; při tomto způsobu platby je celková cena splatná do 3 dnů;
c) dobírkou, kdy je platba provedena při převzetí zboží od dopravce;
d) hotově při osobním odběru, je-li tato možnost umožněna, přičemž platba je splatná při převzetí zboží.

5.4. Daňový doklad (faktura) je vystaven po uhrazení celkové ceny. Faktura je kupujícímu zaslána v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce a může být rovněž přiložena ke zboží. Faktura je současně dostupná v uživatelském účtu kupujícího, pokud je zřízen.

5.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až okamžikem úplného zaplacení celkové ceny a převzetím zboží. V případě bezhotovostní platby je cena považována za uhrazenou připsáním příslušné částky na účet prodávajícího, v ostatních případech okamžikem provedení platby.

5.6. Platební brána ComGate

5.6.1. Online platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány společnosti ComGate Payments, a.s., IČO: 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové.

5.6.2. Platební transakce probíhají v zabezpečeném režimu s využitím šifrování a technologie 3D Secure. Prodávající nemá přístup k platebním údajům kupujícího a tyto údaje nejsou prodávajícím ukládány.

5.6.3. Po úspěšném provedení platby je kupující přesměrován zpět na webové stránky prodávajícího, kde obdrží potvrzení o přijetí objednávky.

5.6.4. V případě dotazů k platebnímu procesu je možné kontaktovat poskytovatele platební brány na e-mailové adrese info@comgate.cz nebo prostřednictvím webových stránek www.comgate.cz.

 

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

6.1. Zboží je kupujícímu doručováno způsobem, který si zvolí v rámci objednávky. Aktuálně je možné využít následující způsoby doručení:
a) osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, PPL;
b) doručení prostřednictvím přepravní společnosti Zásilkovna, PPL.

6.2. Doručení zboží je možné pouze na území České republiky.

6.3. Doba dodání zboží závisí zejména na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu dopravy a platby. Předpokládaná doba doručení je uvedena v potvrzení objednávky. Doby dodání uvedené na e-shopu jsou pouze orientační a mohou se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru prostřednictvím výdejního místa je kupující o možnosti vyzvednutí zboží informován e-mailem.

6.4. Kupující je povinen při převzetí zboží od dopravce zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjištění jakýchkoli závad na obalu je povinen tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci i prodávajícímu. Pokud obal vykazuje známky neoprávněné manipulace, není kupující povinen zásilku převzít.

6.5. Nepřevzetí zboží kupujícím, s výjimkou případů uvedených v čl. 6.4 těchto podmínek, nepředstavuje odstoupení od smlouvy. V takovém případě je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení smluvních povinností kupujícího. Odstoupení je účinné dnem jeho doručení kupujícímu. Tím není dotčeno právo prodávajícího na úhradu ceny dopravy a na náhradu účelně vynaložených a prokazatelných nákladů, které prodávajícímu v souvislosti s nepřevzetím zboží vznikly.

6.6. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje budou kupujícímu zaslány na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce a splatnost těchto nákladů činí 14 dnů od doručení výzvy k úhradě.

6.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí. V případě, že kupující zboží nepřevezme, přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy měl možnost zboží převzít, a to i přesto, že k převzetí z důvodů na jeho straně nedošlo.

6.8. Pokud zboží nebylo v e-shopu označeno jako skladem a byla uvedena pouze orientační doba dostupnosti, bude kupující informován zejména v případě:
a) mimořádného výpadku výroby zboží, kdy mu bude sdělena nová předpokládaná doba dostupnosti nebo informace o nemožnosti dodání;
b) prodlení s dodáním zboží ze strany dodavatele prodávajícího, přičemž bude vždy sdělena aktualizovaná doba dodání.

6.9. Pokud nebude možné dodat zboží ani do 30 dnů od uplynutí předpokládané doby doručení uvedené v potvrzení objednávky, jsou prodávající i kupující oprávněni od smlouvy odstoupit.

 

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží je v okamžiku přechodu nebezpečí škody na zboží bez vad. Zejména odpovídáme za to, že zboží:
a) má vlastnosti, které byly mezi námi a kupujícím ujednány, případně vlastnosti uvedené v popisu zboží nebo vlastnosti, které lze s ohledem na povahu zboží rozumně očekávat;
b) je vhodné k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
c) odpovídá jakostí nebo provedením dohodnutému vzorku či předloze, byla-li jakost nebo provedení podle nich určena;
d) je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;
e) vyhovuje požadavkům platných právních předpisů;
f) není zatíženo právy třetích osob.

7.2. Práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů, zejména občanským zákoníkem (§ 1914 až 1925, § 2099 až 2117, § 2161 až 2174) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.3. Zjistí-li kupující na zboží vadu, je oprávněn ji u prodávajícího uplatnit (reklamovat), a to písemně nebo elektronicky na kontaktní adresy uvedené v identifikačních údajích prodávajícího. K reklamaci lze využít také reklamační formulář dostupný v reklamačním řádu. Kupující je povinen při uplatnění reklamace uvést, jaký způsob vyřízení reklamace požaduje. Zvolený způsob nelze bez souhlasu prodávajícího dodatečně měnit, s výjimkou případů uvedených v čl. 7.4. Reklamace bude vyřízena v souladu s uplatněným právem z vadného plnění.

7.4. Je-li kupující spotřebitelem, má při výskytu vady právo požadovat odstranění vady. Kupující může zvolit odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný; v takovém případě prodávající odstraní vadu druhým způsobem

7.5. Kupující – spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby nezpůsobil spotřebiteli značné obtíže;
b) se vada projeví opakovaně;
c) je vada podstatným porušením smlouvy;
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

7.6. Odstoupit od smlouvy však spotřebitel nemůže, je-li vada nevýznamná.

7.7. Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí reklamace do 3 dnů od jejího obdržení, včetně informace o datu přijetí a předpokládané době vyřízení. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se smluvní strany nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty zakládá právo kupujícího od smlouvy odstoupit.

7.8. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, které je povinen doložit. Dojde-li k výměně zboží, je kupující povinen původní zboží vrátit, přičemž náklady na jeho vrácení hradí prodávající.

7.9. Je-li kupujícím podnikatel, je povinen uplatnit vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při odborné péči zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí zboží.

7.10. Je-li kupujícím spotřebitel, může uplatnit práva z vadného plnění u spotřebního zboží, které se projeví v době 24 měsíců od jeho převzetí.

7.11. Práva z vadného plnění nenáleží kupujícímu zejména v případech, kdy:
a) je vada důsledkem skutečnosti, pro kterou byla sjednána nižší kupní cena;
b) se jedná o opotřebení odpovídající obvyklému užívání;
c) jde o použité zboží a vada odpovídá míře jeho předchozího používání;
d) vada vyplývá z povahy zboží.

 

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. K odstoupení od kupní smlouvy, tedy k jejímu zrušení od samého počátku, může dojít v případech a způsobem uvedeným v tomto článku nebo v dalších ustanoveních těchto obchodních podmínek, kde je možnost odstoupení výslovně stanovena.

8.2. Je-li kupující spotřebitelem, tedy osobou, která nenakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti, má právo v souladu s § 1829 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pokud je předmětem smlouvy dodání více kusů zboží nebo dodání zboží po částech, počíná běžet lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky. V případě smlouvy na pravidelné nebo opakované dodávky zboží běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.
Odstoupení od smlouvy může kupující učinit jakýmkoli jednoznačným a prokazatelným způsobem, zejména e-mailem nebo písemně na kontaktní údaje prodávajícího. K tomuto účelu lze využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

8.3. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit zejména v těchto případech:
a) u zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího, ke kterým může dojít během lhůty pro odstoupení;
b) u dodání alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na vývoji finančního trhu;
c) u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo zhotoveného na míru;
d) u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným;
e) u zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit;
f) u zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů, pokud došlo k porušení jejich původního obalu;
g) u dodávky novin, periodik nebo časopisů;
h) u dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení a kupující byl poučen o tom, že tímto souhlasem právo na odstoupení zaniká.
i) u zboží určeného ke kontaktu s ústy (zejména elektronické cigarety, jednorázové e-cigarety, náustky, cartridge/pody, clearomizéry a obdobné zboží), pokud bylo dodáno v uzavřeném ochranném obalu a tento obal byl po dodání porušen; tím není dotčeno právo kupujícího uplatnit reklamaci v případě vady zboží.

8.4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy.

8.5. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží, a to nejpozději do 14 dnů od účinnosti odstoupení. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět. Zboží by mělo být vráceno čisté, pokud možno včetně původního obalu.

8.6. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy a nese náklady spojené s jeho vrácením. Kupující má nárok na vrácení nákladů na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu porušení povinností ze strany prodávajícího hradí prodávající i náklady na vrácení zboží, opět maximálně do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy. Zboží je kupující povinen zaslat nebo předat na adresu sídla prodávajícího, není-li na webových stránkách prodávajícího v části Reklamace a vrácení zboží uvedeno jinak.

8.7. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Vzniklou škodu je prodávající oprávněn započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Pokud byla škoda vyčíslena dodatečně, je kupující povinen ji uhradit ve lhůtě 14 dnů od vyúčtování.

8.8. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy kdykoli před odesláním zboží, pokud nastanou objektivní důvody, pro které není možné zboží dodat, zejména z důvodů na straně třetích osob nebo z důvodu povahy zboží. Prodávající je rovněž oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že kupující uvedl v objednávce vědomě nepravdivé nebo zavádějící údaje. Pokud kupující vystupuje jako podnikatel, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoli, i bez uvedení důvodu.

 

9. ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

9.1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

9.2. Případné stížnosti spotřebitelů vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy objednavky@vejpstore.cz. Informace o způsobu a výsledku vyřízení stížnosti bude kupujícímu zaslána na jeho elektronickou adresu.

9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.

9.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

 

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím obsahuje mezinárodní prvek, řídí se tento vztah právním řádem České republiky. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.2. Prodávající preferuje elektronickou komunikaci. Kupující je však oprávněn uplatnit svá práva i písemně na adresu sídla prodávajícího. Prodávající doručuje korespondenci na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce, uživatelském účtu nebo při předchozí komunikaci. Kontaktní e-mailová adresa prodávajícího je uvedena v identifikačních údajích.

10.3. Kupní smlouvu lze měnit pouze na základě písemné dohody smluvních stran. Prodávající je oprávněn jednostranně měnit nebo doplňovat tyto obchodní podmínky, přičemž změna se nedotýká práv a povinností vzniklých ze smluv uzavřených před účinností této změny. O změně obchodních podmínek bude kupující informován, pokud má zřízen uživatelský účet nebo pokud mu je na základě smlouvy dodáváno zboží opakovaně, a to nejméně 14 dnů před nabytím účinnosti změny.

10.4. V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí (zejména přírodní katastrofy, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.) nenese prodávající odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku těchto událostí. Trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, jsou obě smluvní strany oprávněny od smlouvy odstoupit.

10.5. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek jsou vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a reklamační formulář.

10.6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží vždy potvrzení objednávky a aktuální znění obchodních podmínek e-mailem, čímž je mu umožněn trvalý přístup k obsahu smlouvy.

10.7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.