Reklamace a vrácení zboží
Reklamace a vrácení zboží
Pokud došlo k chybě u Vaší objednávky, například pokud Vám bylo doručeno jiné zboží, než jste objednali, zboží bylo poškozené nebo nefunkční, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese:
info@vejpstore.cz
Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme využít reklamační formulář, který je dostupný ZDE. Vyplněný formulář nám zašlete společně s popisem vady na uvedenou e-mailovou adresu.
Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem. O průběhu a výsledku vyřízení reklamace Vás budeme průběžně informovat e-mailem.
Podrobná pravidla pro uplatnění reklamace jsou uvedena v obchodních podmínkách.
Vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů
V souladu s platnými právními předpisy má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží může být vyzkoušeno obdobným způsobem, jakým by bylo možné jej vyzkoušet v kamenné prodejně. Kupující odpovídá pouze za případné snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nutný k jeho vyzkoušení.
Zboží zašlete společně s vyplněným formulářem pro odstoupení od smlouvy na adresu:
Aroma Legend s.r.o.
Michálkovická 162
735 32 Rychvald
Případně je možné využít jiné místo nebo způsob vrácení, pokud je aktuálně uvedeno na webových stránkách e-shopu.
Po obdržení vráceného zboží Vám budou peněžní prostředky vráceny stejným způsobem, jakým byla platba přijata, a to nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem.
Storno objednávky
V případě, že si přejete zrušit objednávku ještě před jejím odesláním, kontaktujte nás prosím co nejdříve e-mailem na adrese:
info@vejpstore.cz
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, bude zrušena bez dalších nákladů.